Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Acá podrás encontrar algunas de las preguntas más frecuentes que nos han hecho y sirve como experiencia para otras personas que puedan tener la misma duda.

Medios de pago

Respetado Arrendatario

 

LONGITUD INMOBILIARIA S.A.S. quiere informarle que cuenta con dos medios para realizar el pago de su canon de arrendamiento, los cuales se adaptan a sus necesidades:

 

  • Pago a través de la plataforma PSE.

  • Pago por código de barras.

 

A continuación, encontrará la guía con la descripción del paso a paso para realizar el pago por los dos medios anteriormente mencionados. Cualquier novedad con gusto será atendida en el teléfono 448 21 12.

De antemano agradecemos por el pago oportuno de su canon.

 

GUÍA PARA EL PAGO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE PSE - PAGO EN LÍNEA.

 

PSE (Proveedor de Servicios Electrónicos) es un sistema centralizado y estandarizado desarrollado por ACH COLOMBIA, mediante el cual las empresas, brindan la posibilidad a los usuarios de hacer sus pagos a través de Internet, debitando los recursos de la entidad financiera donde el usuario tiene su dinero.

 

PASO A PASO PARA EL PAGO EN LÍNEA

 

1. Ingrese a su navegador de preferencia (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, entre otros).

2. Digite la página web de Longitud Inmobiliaria www.longitudinmobiliaria.com


3. Haga clic en el botón de PSE, ubicado en la parte superior derecha de la página web con la leyenda: PSE Realice sus pagos aquí.


 

4. A continuación, se abrirá una ventana con la siguiente imagen, en la cual debe digitar el número de documento de identidad del arrendatario, sin puntos ni espacios. Una vez ingresado el número de documento de identidad, finalice haciendo clic en ingresar.

 



 

5. Una vez haya realizado el ingreso, seleccione el canon de arrendamiento.

 


6. Seleccione la factura a cancelar y haga clic en liquidar pago.

 



7. Verifique el valor a pagar y haga clic en el botón pagar.

 


8. Seleccione la casilla debito que contiene los dos tipos de cuenta: ahorros o  corriente, elija el banco por el cual desea pagarlo, y haga clic en el botón de pagar PSE.

Nota: En caso de que quiera cambiar su correo, lea atentamente la opción de la barra inferior del botón pagar.

 


 

9. A continuación, visualizará la siguiente página donde deberá ingresar el correo electrónico registrado para pagos a través de PSE. Finalice haciendo click en: Ir al Banco.

 

GUÍA PARA EL PAGO A TRAVÉS CÓDIGO DE BARRAS - PAGO EN BANCOS

 

PASO A PASO

1. Ingrese a su navegador de preferencia (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, entre otros).

2. Digite la página web de Longitud Inmobiliaria www.longitudinmobiliaria.com


3. En la página de inicio, le aparecerán dos opciones :Propietarios y Arrendatarios. Haga clic en la opción arrendatarios.

 

4. Ingrese con el número de documento de identidad del arrendatario, y la clave: cuatro ceros (0000), y haga clic en ingresar.

 

5. Aparecerá en su pantalla, un número de inmueble subrayado en color azul, al cual deberá hacer clic para generar el código de barras.

Nota: Este número es para uso interno de Longitud Inmobiliaria.

 

6. Finalice imprimiendo el código de barras. Es necesario que la impresora sea láser, para que el lector de código de barras del banco lo pueda leer.

 

7. Pagar en el banco (Bancolombia, Pac multifuncional, cajero multifuncional, corresponsal bancario Bancolombia convenio 57452).

Es importante que tenga presente los horarios de atención del banco. Longitud Inmobiliaria no se hace responsable en caso de que el código de barras no sea recibido. Por lo general, este tipo de códigos son recibidos hasta las 4:00 p.m.

Información importante: Una vez cancelada la factura en el banco, nosotros recibiremos el reporte, por lo tanto, usted no tendrá que enviarlo.

Adicionalmente, usted puede descargar su Factura en formato PDF de cada mes, al final de la página. Tenga en cuenta que esta factura es para fines contables y/o tributarios, no para el pago del arrendamiento y el código de barras es un cupón de pago, no una factura.

PDF con instructivo aquí

Protección de datos

Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 o Ley de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, en Longitud Inmobiliaria hemos adoptado unas políticas internas para el manejo de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, contratistas, aliados y empleados.

Con esta política, podemos garantizar no solo el cumplimiento de la norma, sino también el adecuado manejo de la información personal que recolectamos de nuestros clientes, ofreciéndole tranquilidad a todas las personas con las que nos relacionamos, verificando que la información almacenada en nuestras bases de datos cumpla con todos los parámetros fijados por la ley, y dichas bases de datos se encuentran registrados ante la Superintendencia de Industria y Comercio, como delegada para la protección de datos personales.

¿Qué son los datos personales?

Es toda aquella información asociada a una persona y que permite su identificación; como por ejemplo: su documento de identidad, el lugar de nacimiento, estado civil, edad, lugar de residencia, trayectoria académica, laboral, o profesional, patrimonio y situación financiera, entre otros.

¿Cómo recolectamos sus datos personales?

En desarrollo de nuestra actividad comercial, interactuamos con clientes, propietarios, clientes arrendatarios y clientes deudores solidarios. En esta interacción, se generan flujos de información que contribuyen con el crecimiento económico y el mejoramiento de bienes y servicios. Por ejemplo, cuando un propietario consigna un inmueble para arriendo o venta, debe suministrar además de las características generales y ubicación del inmueble, datos básicos de contacto e identificación personal, la cual queda registrada en una ficha de captación de inmuebles. Así mismo, cuando un arrendatario o comprador potencial desea conocer más información de un inmueble, deja sus datos telefónicamente o mediante los formularios de contacto de nuestra página web  www.longitudinmobiliaria.com.

A partir de esos datos y en desarrollo de cada negocio, nuestros clientes nos suministran la información necesaria para formalizar dicho negocio o para mantenerse informados acerca de ofertas comerciales, mejoras en el servicio o reportes de estados de cuenta.

 

Qué garantías tienen nuestros clientes?

  • Sus datos no serán divulgados a particulares ajenos a la relación comercial.
  • Contamos con procedimientos y políticas internas de seguridad para proteger de la difusión no autorizada y evitar fugas de información.
  • Nuestros empleados y contratistas tienen suscritos acuerdos de privacidad y confidencialidad, que garantizan protección legal.
  • La selección de nuestros proveedores, contratistas y empleados se efectúa bajo parámetros de honestidad y ética.

Puede consultar nuestra política de privacidad y protección de datos personales siguiendo este link: Políticas internas de protección de datos

Recomendaciones

- Deberá hacernos llegar, a través de medios virtuales o físicos, la primera cuenta de servicios públicos para ser liquidada. Por favor no dejarla vencer y traerla a tiempo.

- Por su seguridad cambie claves de la chapa del inmueble.

- Recuerde que el pago del canon de arrendamiento se debe realizar los primeros 30 días calendario de forma anticipada. Evítese recargos por mora.

- En el momento que finalice el contrato y desee reubicarse en otro inmueble; si esa reubicación la hace con LONGITUD INMOBILIARIA, tendrá el beneficio de pagar solo el 10% + IVA de la comisión inicial y no se cobrará el derecho de contrato ni papelería.

- Recuerde que para dar por terminado el contrato de arrendamiento, debe enviar una carta de notificación por correo certificado, explicando los motivos por los cuales desea solicitar la terminación. Esta carta debe enviarse 3 meses antes a la fecha de finalización del contrato, de lo contrario el contrato se renovará automáticamente.

- Recuerde que después de la entrega material del inmueble. Usted cuenta con un mes para reportar todos los daños que presente la propiedad, dicho reporte debe ser notificado al correo: liderdeespacios@longitudinmobiliaria.com.

 

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA

 

En todos los casos deberá adjuntar fotocopia del documento de identidad y Rut, si posee.

 

Personas Naturales - Empleados.

- Carta laboral o certificado de ingresos (incluye cargo, salario, tipo de contrato, tiempo de servicio).

- Fotocopia de extractos bancarios y/o colillas de pago de los últimos 3 meses.

 

Personas Naturales - Independientes

- Certificado de ingresos, expedida por su contador en original, anexando fotocopia de la tarjeta profesional.

- Rut.

- Anexar fotocopia del documento que certifique la fuente de ingreso(cdts, acciones, contratos de arrendamiento).

- Fotocopia de extractos bancarios.

- Declaración de renta (si aplica).

- Estados financieros. Último año (si aplica).

- Balance y estado de pérdida y ganancia, firmado por contador, del último trimestre (si aplica).

 

Personas Naturales - Pensionados

- Certificado de pensión o colillas de pago de la pensión.

- Fotocopia de extractos bancarios.

-  Acreditar otros ingresos diferentes a la pensión, si los tiene (Arriendos, taxis, inversiones, almacenes. Anexe copia de contratos, certificados de ingresos o proveedores).

 

Persona Jurídica

- Certificado de existencia y representación.

- Balance general y estado de pérdidas y ganancias (firmado por Contador Público, del último periodo contable).

- Fotocopia de la declaración de renta.

- Fotocopia de cédula del representante legal.

- Si la empresa tiene menos de un año, se deben anexar documentos de los socios que demuestran satisfactoriamente sus ingresos y sus capacidades de pago.

- Fotocopia de extractos bancarios.

Un servicio diferente

Longitud Inmobiliaria S.A.S., tiene dentro de sus objetivos misionales,  garantizar el seguimiento permanente al estado de conservación de los inmuebles, buscando favorecer, tanto al propietario, como al arrendatario.

El propietario gana rentabilidad, debido a que su inmueble permanece en excelente estado de conservación y se mantiene informado de cualquier cambio que ocurra y demande su atención e inversión. Por su parte, el arrendatario gana tranquilidad, comodidad y mejora la calidad de vida, porque el inmueble que habita, permanece en buen estado de servir para el fin que fue arrendado.

Todos estos beneficios, son posibles gracias a las visitas periódicas que el personal calificado de la inmobiliaria realiza a las propiedades arrendadas.

Durante nuestras visitas técnicas, se recogen inquietudes frente al servicio que le han brindado en la inmobiliaria y se efectúa una inspección ocular al inmueble buscando establecer el estado de conservación del mismo, con el fin de poder sugerir acciones preventivas frente al desgaste del inmueble o acciones correctivas frente a daños que se puedan detectar, hayan sido reportados con antelación o no.